Услуги Arcusin

ОБЕСПЕЧЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Международное послепродажное обслуживание

Качество обслуживания у нас в приоритете

Международное послепродажное обслуживание

Качество обслуживания у нас в приоритете

Мы считаем, что послепродажное обслуживание крайне важно для поддержания доверия между клиентом и компанией. Покупая наши машины, клиенты рассчитывают не только на их надежность, но и на поддержку со стороны Arcusin, когда она необходима.

Если возникнут какие-либо проблемы, не сомневайтесь, мы придем вам на помощь.

По вопросам технической поддержки обращайтесь в наш отдел послепродажного обслуживания по телефону

+34 973 712 855 / +34 696 982 910 или заполните форму обратной связи

Видеоролики по настройке оборудования

Пошаговые руководства по сборке наших машин

ForStack

НАСТРОЙКА НАКОПИТЕЛЯ ТЮКОB

MultiPack D14

НАСТРОЙКА УПАКОВКИ ТЮКОB

AutoStack XP

НАСТРОЙКА ТЮКОВОГО Укладчика

Регистрация гарантии

На всю продукцию Arcusin предоставляется гарантия сроком на 1 год с момента ввода машины в эксплуатацию.

Зарегистрируйте свой продукт здесь, чтобы активировать гарантию и получить все преимущества.

ИНФОРМАЦИЯ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

В ваших собственных интересах и для того, чтобы ваша гарантия была действительной (и вы получили необходимые услуги по гарантии), очень важно следующее:
· Производитель должен иметь «сертификат поставки и гарантии», надлежащим образом заполненный и содержащий все данные о конечном потребителе.
· Компания ARCUSIN предоставляет гарантию от дефектов материала или производственных дефектов, подтвержденных и признанных техническими службами компании, на все новые выпускаемые продукты в течение ОДНОГО года, считая с даты, указанной в этом сертификате.
· Ответственность производителя ограничивается заменой или ремонтом частей, признанных дефектными, не включая расходы на транспортировку, масло или травмы и телесные повреждения персонала, которые могут привести к такому повреждению.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ
· Если машина использовалась иначе, чем описано в руководстве по эксплуатации.
· Если она подвергалась изменениям, переделке или модификации без предварительного разрешения от компании ARCUSIN.
· Если техническое обслуживание не выполнялось в соответствии с правилами, приведенными компанией ARCUSIN в руководстве по эксплуатации.
· Если ремонтные работы выполнялись не официальным дилером или персоналом, уполномоченным компанией ARCUSIN.

Кроме того, гарантия не распространяется на:
· Компоненты, произведенные другими поставщиками (не произведенные компанией ARCUSIN, такие как насосы, электродвигатели, другие гидравлические компоненты, шины и т. д.), кроме случаев обнаружения дефектов материала или производственных дефектов.

· Косвенные последствия (простои, потерянное время и т. д.)
· Замену деталей, изношенных вследствие многочасовой эксплуатации (расходные материалы, такие как валы отбора мощности, фильтры, крышки, тормоза, резиновые компоненты, фрикционные направляющие элементы и т. д.)

· Повреждения, вызванные внешними воздействиями или форс-мажорными обстоятельствами, такими как: чрезвычайные происшествия, столкновения, царапины, неблагоприятные погодные условия, удары молнии, пожары, наводнения, землетрясения, войны и т. д.

· Повреждения, возникшие вследствие недостаточного или ненадлежащего технического обслуживания.
· Повреждения, вызванные изменениями компонентов гидравлического управления без предварительного разрешения от официального дилера или компании ARCUSIN.
· Повреждения, вызванные использованием неоригинальных частей или частей, не одобренных компанией ARCUSIN.
· Любые попытки изменения информации, внесенной в пульт управления, а также некоторых рабочих параметров (счетчики, таймеры, ограничители оборотов).

· Любое транспортное средство, не зарегистрированное или не застрахованное должным образом в соответствии с минимальными требованиями к движению в стране эксплуатации.

Регистрация гарантии

Information and the conditions of the warranty

For your own interest and for your warranty to be valid (and receive the services in the warranty that you need), it is essential that:

  • The Manufacturer has the «certificate of delivery and warranty» in its custody, duly completed and with all the details of the final customer.
  • ARCUSIN guarantees all new products manufactured by it, from material or manufacturing defects that are proven and recognized by the technical services of the Company, during ONE YEAR period, counting from the date indicated in this certificate.
  • The responsibility of the manufacturer is limited to replace or repair the parts recognized as defective, not including the traveling costs, transportation, oil or personal injury or damage that may cause such damage.
 

WARRANTY EXCLUSIONS

  • If the machine has not been used as described in the instruction manual.
  • If it has been manipulated, converted or modified, without prior authorization from ARCUSIN.
  • If maintenance care has not been carried out in accordance with the specifications established by ARCUSIN, in the instruction manual.
  • If the repair work has not been carried out by an official dealer or personnel authorized by ARCUSIN.
 

Further:

  • The components manufactured by other suppliers (not manufactured by ARCUSIN, such as pumps, motors, other hydraulic components, tires, etc.), will only enjoy the supplier warranty if defects are shown in the material or fabrication process.
  • Indirect consequences (downtime, lost time, etc.) · Replacement of worn parts due to hours of use (consumables, such as power take-offs, filters, covers, brakes, rubbers, friction guiding elements, etc.)
  • Damage caused by external influences or major forces such as accidents, impacts, scratches, inclement weather conditions, lightning, fire, flood, earthquake, war, etc.
  • Damage caused by insufficient or inadequate maintenance.
  • Damage caused by the manipulation of hydraulic control components, without prior authorization from your official dealer or ARCUSIN.
  • Damage caused by the use of parts that are not original or authorized by ARCUSIN.
  • Any attempt to manipulate the information registered in the control box, as well as some operating parameters (counters, timers, r.p.m. limiters)
  • Any vehicle that is not duly registered (registered, insured, etc.) according to the minimum circulation requirements of the country of residence.

Запасные части

Вся продукция, выпускаемая компанией Arcusin, подлежит послепродажному обслуживанию, что гарантирует наличие запасных частей.

Для заказа запасных частей заполните форму обратной связи или обратитесь в наш отдел.

+34 973 712 855 — recambios@arcusin.com

Запасные части

Запасные части
Добавить строку / деталь
Нажмите ДАЛЕЕ, чтобы заполнить информацию о доставке и оформить заказ

Mantenimiento Precampaña

Asegura el éxito de la campaña con una puesta a punto profesional

¿Qué consigues con un correcto mantenimiento de precampaña?

Todo ello se traduce en una mayor rentabilidad de tu máquina

Pide toda la información sin compromiso

Pida más información sobre el servicio

Mantenimiento Precampaña

Do you also want to receive information about our Arcuservice service?*

Saca todo el rendimiento a tu máquina y disfruta de una campaña sin complicaciones

¿Qué te ofrece ArcuService?

Asistencia
telefónica
EXCLUSIVA

Kilometraje y desplazamiento GRATUITO

DESCUENTOS
en recambios
y mano de obra

¿Todavía no tienes contratado ArcuService?

¡Contacte y pregunte por nuestra oferta!

Pida más información sobre el servicio

ArcuService

Do you also want to receive information about our Pre-Campaign Maintenance?*

ИНФОРМАЦИЯ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

В ваших собственных интересах и для того, чтобы ваша гарантия была действительной (и вы получили необходимые услуги по гарантии), очень важно следующее:
· Производитель должен иметь «сертификат поставки и гарантии», надлежащим образом заполненный и содержащий все данные о конечном потребителе.
· Компания ARCUSIN предоставляет гарантию от дефектов материала или производственных дефектов, подтвержденных и признанных техническими службами компании, на все новые выпускаемые продукты в течение ОДНОГО года, считая с даты, указанной в этом сертификате.
· Ответственность производителя ограничивается заменой или ремонтом частей, признанных дефектными, не включая расходы на транспортировку, масло или травмы и телесные повреждения персонала, которые могут привести к такому повреждению.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ
· Если машина использовалась иначе, чем описано в руководстве по эксплуатации.
· Если она подвергалась изменениям, переделке или модификации без предварительного разрешения от компании ARCUSIN.
· Если техническое обслуживание не выполнялось в соответствии с правилами, приведенными компанией ARCUSIN в руководстве по эксплуатации.
· Если ремонтные работы выполнялись не официальным дилером или персоналом, уполномоченным компанией ARCUSIN.

Кроме того, гарантия не распространяется на:
· Компоненты, произведенные другими поставщиками (не произведенные компанией ARCUSIN, такие как насосы, электродвигатели, другие гидравлические компоненты, шины и т. д.), кроме случаев обнаружения дефектов материала или производственных дефектов.

· Косвенные последствия (простои, потерянное время и т. д.)
· Замену деталей, изношенных вследствие многочасовой эксплуатации (расходные материалы, такие как валы отбора мощности, фильтры, крышки, тормоза, резиновые компоненты, фрикционные направляющие элементы и т. д.)

· Повреждения, вызванные внешними воздействиями или форс-мажорными обстоятельствами, такими как: чрезвычайные происшествия, столкновения, царапины, неблагоприятные погодные условия, удары молнии, пожары, наводнения, землетрясения, войны и т. д.

· Повреждения, возникшие вследствие недостаточного или ненадлежащего технического обслуживания.
· Повреждения, вызванные изменениями компонентов гидравлического управления без предварительного разрешения от официального дилера или компании ARCUSIN.
· Повреждения, вызванные использованием неоригинальных частей или частей, не одобренных компанией ARCUSIN.
· Любые попытки изменения информации, внесенной в пульт управления, а также некоторых рабочих параметров (счетчики, таймеры, ограничители оборотов).

· Любое транспортное средство, не зарегистрированное или не застрахованное должным образом в соответствии с минимальными требованиями к движению в стране эксплуатации.

регистрация гарантии

Вам нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нами! КОНТАКТЫ

* Необходимые поля

Спасибо!

Ваше сообщение было отправлено правильно

Access Private Area Arcusin

* REQUIRED FIELDS

Доступ к частной зоне Аркусин

* ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПОЛЯ